Envíos y devoluciones

 

En Mabekids queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido.

Los casos en los que usted podrá solicitar una devolución son los siguientes:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Mabekids se encargará con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Mabekids pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Mabekids, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Mabekids quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Mabekids tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

– España Península y Portugal será 4,95€.

Este importe se restará del total de la devolución.

Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte, haciéndose cargo de los gastos, Mabekids le devolverá el importe íntegro del producto. 

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a MABEKIDS, con domicilio Vereda de los Cuencas, 189, C.P. 30162 – Santa Cruz, Murcia, teléfono 670513682 y dirección de email mabekidshop@gmail.com su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico.

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas inmutables al Consumidor Mabekids se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

 

Teléfono: 670513682
Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”:  https://mabekidshop.com/contacto/

Email: Mabekidshop@gmail.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Mabekids, con domicilio en Vereda de los Cuencas 189, 30162, Santa Cruz Murcia, España.